Bij Evandy streven we ernaar om u de beste producten en service te bieden. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Wij zorgen voor een gratis retourzending via een PostNL afleverpunt.
Hoe werkt het retourproces?
-
Controleer of uw product in aanmerking komt voor retournering: De wettelijke bedenktijd is 14 dagen. Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit, inclusief alle accessoires en documentatie.
-
Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar info@evandy.nl of bel ons op [telefoonnummer] met uw bestelnummer, de reden voor retournering en eventuele foto's van het product (indien van toepassing). Onze klantenservice zal u voorzien van een retournummer en verdere instructies.
-
Verpak het product zorgvuldig: Plaats het product in de originele verpakking en zorg ervoor dat het goed beschermd is. Vermeld het retournummer duidelijk op de buitenkant van het pakket.
-
Breng het pakket naar een PostNL afleverpunt: Wij zullen u een gratis retourlabel toesturen dat u op het pakket kunt plakken. Breng het pakket vervolgens naar een PostNL afleverpunt bij u in de buurt. Bewaar het ontvangstbewijs met het trackingnummer voor uw administratie.
-
Verwerking en terugbetaling: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een bevestigingsmail. Als de retourzending aan alle voorwaarden voldoet, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugstorten op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Let op:
- Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of onderhevig zijn aan extra kosten.
- Als u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen samen met u een passende oplossing vinden.
Heeft u nog vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen!